Vrácení zboží
Níže jsou uvedeny postupy pro spotřebitele (B2C) i podnikatele (B2B).
A. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
5.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
5.2 Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží.
5.3 Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo prostřednictvím formuláře.
5.4 Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.
5.5 Zboží se vrací na adresu:
Magazyn Czechy Paxy - Glimat
ul. Vratimovská 681/80
719 00 Ostrava - Kunčice
Česká republika
5.6 Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
B. Práva spotřebitele z vadného plnění (reklamace)
6.1 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.
6.2 Pokud se vada projeví v průběhu 2 let od převzetí, má Zákazník právo na:
- opravu
- výměnu
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy
6.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
6.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu uvedenou výše.
C. Vrácení zboží firemními zákazníky (B2B)
1. Možnost vrácení zboží
Firemní zákazník může požádat o vrácení zboží pouze po předchozí domluvě s prodávajícím prostřednictvím e-mailu. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží bez udání důvodu.
2. Podmínky pro přijetí vrácení
Vrácení zboží je možné pouze v případě splnění všech následujících podmínek:
- zboží je nové a nepoužité,
- zboží je neotevřené,
- zboží je v originálním, neporušeném obalu,
- zboží nenese žádné známky použití.
3. Výjimky z vrácení
Vrácení se nevztahuje na:
- zboží vyrobené na zakázku nebo upravené dle požadavků zákazníka.
4. Postup při vrácení
Pro uplatnění vrácení je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem a uvést:
- číslo objednávky,
- název vraceného zboží,
- důvod vrácení (nepovinné).
Kontaktní e-mail: info@glimat.cz
Zásilky zaslané bez předchozího kontaktu nemusí být převzaty.
Po schválení vrácení bude zákazník informován o adrese příslušného skladu, na který má být zboží zasláno:
Česká republika (Paxy – Glimat)
ul. Vratimovská 681/80
719 00 Ostrava – Kunčice
Slovensko (Paxy – Glimat)
Bytčická 76, P.O. BOX 5
016 81 Žilina
5. Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
6. Vrácení peněz
Vrácení peněžních prostředků proběhne po obdržení a kontrole zboží prodávajícím. Forma a termín vrácení budou dohodnuty individuálně se zákazníkem. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit.